18321739570
网站首页 关于安诠
主营业务
合作案例
安诠资讯
联系我们

人工智能背景下安全服务业面临的挑战与对策

发布时间:2020-07-29

虽然我进入上海保安服务行业才半年,但我觉得上海保安服务行业的大发展和机遇期已经到来。一方面,传统的证券业还没有深入、大、透,另一方面,随着新技术的成熟和应用,给证券市场带来了无限的想象。

1、 人工智能的发展对保安服务业的挑战

近年来,随着安全城市建设的深入推进,人工智能技术在安防行业得到了应用,初步具备了基础设施环境和相当的市场容量。保安服务业仍处于“只有人工,没有智能”的劳动密集型产业状态。如何适应和实现智能化无疑是一个巨大的挑战。

(1) 对商业理念的挑战

一方面,人力资源防范业务是该行业成立后的主要业务和利润来源。我们的安保业务主要还是集中在基本的人力资源防范业务上。虽然一些企业已经开始涉足行业的高端和专业领域,但从全国的角度来看,还很少见,没有占据主导地位。

另一方面,人工智能技术不断成熟,智能监控产品得到广泛应用。独角兽企业进入安防行业,人力资源市场面临被技术替代的危机。如何保持人民防空板块的主体地位?

(2) 管理模式面临的挑战

一方面,我们的经营主要采取人为干预的方式,人管人。行业中很多不好的竞争都是从“人”开始的,比如“卖人、算人”、“低价服务费、低价跳槽费”,因为“人”就是我们的产品。

另一方面,人工智能技术的发展将逐步取代无效劳动,以服务为管理主体。通过构建完整的服务体系管理模式,可以更好地满足市场的需求。

(3) 团队建设面临的挑战

一方面,团队管理困难。保安人员整体素质具有“三低一高”(门槛低、素质低、待遇低、流动率高)的特点。同时,团队管理手段单一,薪酬体系、激励机制和职业发展还不完善。

另一方面,一旦人工智能技术作为替代品进入安全服务市场,其优质、全面、低成本的服务将不断提高消费者的竞价能力,但同时,依靠技术提高团队管理能力也将成为可能。

(4) 科学技术应用面临的挑战

最近,人工智能的帖子层出不穷,取代了传统的人工智能。最近的消息是,央视人工智能新闻主播已经履职,在上海举行的首届中国国际进口博览会上,新华社面向媒体大脑的智能生产平台运行。一段从收集到生成的短视频不到一分钟。回到安全行业,我只举两个例子来说明我们的行业危机。

首先,视频技术的提高将推动视频巡更取代人工巡更。二是互联网金融和无谓支付将导致武装押运业务持续萎缩。因此,如果不探索保安服务业的应对方式,为保安服务业找到出路,保安人员的综合素质就不会从本质上得到提高。更荒谬的是,要建立一支高技能、多方位的人才梯队,以适应全面智能化的产业浪潮。

2、 思考出路

悲观者看到挑战,乐观者看到出路。要坚持创新导向,推进智能安全建设。这是满足高层安全需求的必然选择。

根据需要层次理论,温饱问题已基本解决。安全需要,或将成为人类的基本需求。安全需求市场现在确实是打开的,充满了机遇和挑战。

为此,我们进行了市场调研。事实证明,人们对人身和家庭安全的个性化、碎片化、定制化的安全需求确实存在。这种安全需求的蓝海市场将成为现代保安服务业革命性的增长点。

此外,社会关注度高、负面影响大的安全事件屡屡发生(乐清女孩在网上叫车遇害案“28名“外籍小学生被砍死等)。这些以“安全”为主题的社会事件,引起了社会公众的广泛关注和热议,也不可避免地促成了人们安全需求的形成。

依托上海公安正在推进的智能化公安建设,我们未来有了新的可能。我们正在建设上海安全互联网服务平台。它是基于“互联网+”思想设计的一个现代化的安全服务平台,旨在提供碎片化、个性化、定制化的安全产品,集“平台销售、线下接单、在线结算、综合评估”为一体。

(1) 生态管理理念

构建安全服务生态链——制造与服务一体化。硬件产品和保安服务采用标准化、标准化的产品设计,实现人工智能与终端服务的有机结合。与其单打独斗,不如利用平台聚合上游硬件供应商和下游服务提供商,形成服务市场的合力。

(2) 智能管理模式

依托大数据、云计算、人工智能,建设超级计算中心、供应商管理系统、客户管理系统、保安管理系统和数据应用系统。

(3) 团队建设标准化

依托平台中的“安全云模块”,逐步构建安全服务行业员工综合分级管理体系,优化人员与技术的融合,真正实现员工的智能化管理。可以概括为“招聘、教育、就业和留用”。

(4) 科技应用一体化

上海保安服务平台是智能公安建设的延伸。通过数据汇总和智能研判,从产品端、用户端、响应端三个端口形成全过程闭环服务,做好风险和隐患的分类和分布,促进国家安全有效衔接,协同治理与精准警务模式。

平台要实现四个目标:一是打造全民智能公安闭环模式;二是探索建立智能公安数字经济模式;三是,用市场手段证券市场和保安队伍规范化、正规化发展;四是为广大基层民警减负增效提供新途径。

3、 结论

站在智能安全的新气象下,各种安全设备的不断更新换代,人工智能的引入和大数据的应用,使得包括总部在内的安全服务商在走向现代安全服务业的道路上面临着许多困难和挑战,如系统标准的设计和制定,以及高频服务产品的培育。